Os 9C’s

Os nove Cs das equipes de alta performance

Para conseguir colaboradores que tenham e pratiquem, de forma legítima, a liderança e o espírito de equipe, precisamos daquilo que chamo de Nove Cs da performance das equipes.  Esta metodologia foi desenvolvida de maneira testada e acionável desde 1998 e publicada em parte no capítulo do livro “Dominando Estratégias de Negócios”  co-escrito por Cadu Lemos e editado pela Pearson Publishing . Leia o resumo da entrevista ao site da Microsoft aqui.

A mandala da performance das equipes.

Tudo começa com a comunicação. Já dissemos que a comunicação, ou uma boa conversa, está na base de todas as relações — comerciais, familiares e comunitárias. Quando ela corre de maneira fluida, de cima para baixo, de baixo para cima, para os lados, cristalina, inteira, sem agenda oculta, conseguimos construir o segundo C, a confiança. E confiança, como também já dissemos, é o fator mais importante para a saúde dos relacionamentos.

Se tenho confiança no ambiente corporativo que me cerca, estarei disposto a selar um compromisso com o outro, de maneira que estabeleçamos uma colaboração. Em vez de competir, vamos colaborar. A competitividade interna, destruidora do espírito de equipe, é um mal que atinge praticamente todas as corporações da atualidade, talvez com honrosas exceções no mundo oriental, ou em formatos empresariais mais flexíveis que as novas tecnologias vêm possibilitando, nos quais os funcionários são também acionistas.

Quando a idéia de colaboração prevalece, cada um se dispõe a entregar sua habilidade, sua competência, para a formação do todo. Evita-se, assim, a puxada de tapete, a popular facada nas costas, porque existe um compromisso para colaborar. E por que o profissional assume esse compromisso? Porque confia no colega, confia na empresa e confia em si mesmo.

Ora, se a comunicação flui, gerando confiança, e a confiança faz com que todos estejam dispostos a colaborar, temos todas as condições para a conquista. E, quando falamos em conquista, referimo-nos à consecução de objetivos não apenas do grupo, da empresa, mas também pessoais. Afinal, se passamos 70 por cento de nossa vida adulta no trabalho, isso precisa de alguma maneira ser estimulante, tem de valer a pena.

Os dois últimos Cs perpassam toda a mandala e complementam os quatro Cs fundamentais. São eles a celebração e o compartilhamento, elementos que nos remetem à nossa idéia inicial de corporação tribal.

Assim como a tribo festejava a entrada da estação com cantos e danças, celebre cada conquista da sua equipe. Não deixe bons momentos passarem em branco. Para termos real consciência da passagem do tempo e das mudanças que ela traz, precisamos marcar essa passagem, com alegria e respeito a cada etapa.

Da mesma maneira, compartilhe conhecimentos, como os decanos da tribo transmitiam às novas gerações sua sabedoria. Não seja mesquinho na hora de ensinar, nem tímido na hora de aprender. O conhecimento só vale a pena quando é compartilhado.

Seguindo a mandala, ao olhar para o processo realizado busco os acertos conquistados e se o resultado foi positivo. Se assim for, é necessário que haja a continuidade do processo, que o movimento seja sustentado para que haja perenidade no aprendizado e nas ações. Se houver algo a ser melhorado, buscamos a correção, o ajuste.

No centro de tudo isso, o eixo que faz a roda girar: o nosso culto, aquele que só descobrimos depois que já passamos pelos outros 8 Cs e os cultivamos. O nosso culto é a nossa causa, é a razão pela qual exercemos determinada profissão, trabalhamos em determinada empresa, estamos envolvidos em determinado projeto. Conhecer esse ‘nono C’ nos abre as portas para a felicidade.